1. Generalidades
Las relaciones contractuales con PadelZap se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la Plataforma o los Servicios de PadelZap, debiendo sujetarse a ellos.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o utilizar la Plataforma y/o los Servicios.
No está permitido el uso de los Servicios por personas menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Los Términos y Condiciones hacen referencia a la Política de Privacidad que son parte integrante de los mismos.
PadelZap utiliza WhatsApp para enviar notificaciones de torneos, recordatorios de partidos y actualizaciones de brackets, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables. Los Usuarios reconocen que los números de teléfono proporcionados pueden ser procesados por WhatsApp, un proveedor de servicios externo, de acuerdo con la Política de Privacidad de PadelZap. PadelZap implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales, pero no se hace responsable por las prácticas de tratamiento de datos de WhatsApp que estén fuera de su control.
PadelZap conserva los datos personales, incluyendo los números de teléfono utilizados para la mensajería por WhatsApp, solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o según lo exija la legislación aplicable. Al finalizar la cuenta de un Usuario, PadelZap eliminará o anonimizará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
2. Intervinientes y Definiciones
- "PadelZap": la plataforma que entrega los Servicios de gestión de torneos de pádel.
- "Clave" o "Clave de Ingreso": contraseña de seguridad personal del Usuario para acceder a su Cuenta.
- "Cuenta": acceso personal del Usuario a la Plataforma, en la cual podrá gestionar torneos, inscripciones, y acceder a los Servicios otorgados por PadelZap.
- "Usuario": cualquier persona que utilice la Plataforma, ya sea como Jugador, Organizador o creador de Marca.
- "Jugador": Usuario que se inscribe y participa en torneos organizados a través de la Plataforma.
- "Organizador": Usuario que crea y administra torneos en la Plataforma, siendo responsable de todos los aspectos del evento.
- "Marca": entidad virtual creada por un Usuario para organizar torneos bajo un nombre comercial o institucional específico.
- "Club" o "Venue": instalación deportiva donde se llevan a cabo los torneos, que puede ser registrada en la Plataforma por el Organizador.
- "Torneo": evento deportivo de pádel organizado a través de la Plataforma, incluyendo todas sus fases, categorías y partidos.
- "Inscripción": registro de un Jugador o Pareja en un torneo específico, que puede incluir el pago de una cuota de participación.
- "Pareja": conjunto de dos Jugadores que compiten juntos en un torneo.
- "Categoría": división dentro de un torneo basada en nivel de juego, género, edad u otros criterios definidos por el Organizador.
- "Bracket": estructura de eliminación o grupos que determina el formato competitivo del torneo.
- "Partido": encuentro deportivo entre dos parejas dentro de un torneo.
- "Servicios": las prestaciones tecnológicas otorgadas por PadelZap a los Usuarios para la gestión y participación en torneos de pádel.
- "Plan Gratuito": conjunto de servicios básicos ofrecidos sin costo por PadelZap.
- "Plan Premium": conjunto de servicios avanzados ofrecidos mediante suscripción o pago por PadelZap.
- "Tarifa": precio del plan contratado por el Usuario o comisión aplicada sobre las inscripciones procesadas.
- "Plataforma": sitio web y aplicaciones móviles de PadelZap donde se accede a los Servicios.
- "Comisión de Plataforma": porcentaje que PadelZap cobra sobre las inscripciones de pago procesadas a través de Stripe Connect.
- "Procesador de Pagos": Stripe Connect u otro servicio de procesamiento de pagos integrado con la Plataforma.
- "Contracargo": disputa que realiza un Jugador respecto de un cargo realizado por inscripción y que puede resultar en una devolución del pago.
3. Servicios de PadelZap
PadelZap comercializa y pone a disposición de los Usuarios sus Servicios a través de la Plataforma. Los Usuarios podrán acceder a los Servicios en modalidad gratuita o contratar Planes Premium a través de la Plataforma, mediante el pago de la Tarifa correspondiente.
El Servicio consiste en poner a disposición del Usuario un software como servicio especializado en la gestión integral de torneos de pádel, incluyendo registro de jugadores, creación de brackets, programación inteligente de partidos, seguimiento de resultados en tiempo real, y comunicación automatizada con participantes.
3.1. Los Servicios de PadelZap consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo "Software as a service", cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:
3.1.1. Gestión de Torneos:
- Creación y configuración de torneos con múltiples categorías.
- Definición de formatos de competencia (eliminación directa, grupos con finales, round robin).
- Gestión de inscripciones y pagos de cuotas de participación.
- Asignación de canchas y horarios.
- Control de capacidad y cupos por categoría.
3.1.2. Sistema de Brackets y Scheduling:
- Generación automática de brackets según formato elegido.
- Algoritmo inteligente de programación de partidos optimizando uso de canchas.
- Distribución equitativa de partidos respetando tiempos de descanso entre juegos.
- Visualización en tiempo real de brackets y calendarios.
- Actualización dinámica según avance del torneo.
3.1.3. Scoring y Resultados:
- Carga de resultados de partidos en tiempo real.
- Validación automática de puntuaciones y formatos (tie-breaks, golden point).
- Actualización automática de brackets según resultados.
- Historial completo de partidos y estadísticas.
3.1.4. Base de Datos de Usuarios:
- Gestión de perfiles de jugadores con historial de torneos.
- Base de datos de organizadores y marcas.
- Registro de clubes y venues con información de canchas.
- Segmentación y análisis de participantes.
3.1.5. Comunicación por WhatsApp:
- Notificaciones automáticas de confirmación de inscripción.
- Recordatorios de partidos con horario y cancha asignada.
- Actualizaciones de brackets y resultados.
- Comunicados del Organizador a participantes.
- Confirmación de emparejamientos (sorteo de rol).
- Los Usuarios pueden darse de baja de las notificaciones por WhatsApp contactando a PadelZap al WhatsApp: +528128799850.
3.1.6. Funcionalidades Premium:
- Torneos con capacidad ilimitada de jugadores.
- Análisis avanzados y reportes estadísticos.
- Personalización de marca en páginas públicas del torneo.
- Integración con sistemas de pago para inscripciones.
- Soporte prioritario.
3.1.7. Procesamiento de Pagos (mediante Stripe Connect):
- Intermediación en el cobro de inscripciones de jugadores.
- Transferencia automatizada de fondos al Organizador.
- Conciliación de pagos y liquidaciones.
- Gestión de reembolsos y contracargos.
Las funcionalidades disponibles dependen del tipo de Plan contratado por el Usuario.
4. Condiciones para Acceder a los Servicios de PadelZap
4.1. Condiciones Técnicas. Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios de PadelZap, es requisito del Usuario contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador, tablet o teléfono móvil con un sistema operativo actualizado, un software de navegación por Internet, conexión a Internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de Internet. PadelZap no se responsabiliza por las deficiencias en equipos del Usuario o en la red de internet, las que no son imputables a PadelZap.
4.2. Acceso a la Plataforma. La prestación de los Servicios de PadelZap exige la previa suscripción o registro del Usuario en la Plataforma. El Usuario deberá completar sus datos personales: nombre completo, email, país, teléfono y Clave de Ingreso ("Información del Usuario"), creando una Cuenta personal.
Solo podrán tener acceso a la Plataforma aquellos Usuarios que estén debidamente registrados y que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.
El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y su Clave de Ingreso. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso.
4.3. Información del Usuario. La Información del Usuario debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El Usuario se obliga a actualizar su Información conforme resulte necesario. PadelZap NO se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a PadelZap de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de esta obligación.
PadelZap se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Usuario, pero no asume la obligación de hacerlo.
PadelZap se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere derechos de indemnización de ningún tipo.
5. Planes y Forma de Pago
La Plataforma ofrece a los Usuarios distintas modalidades de uso:
5.1. Plan Gratuito: Acceso sin costo a funcionalidades básicas de la Plataforma, que puede incluir limitaciones en número de torneos, participantes o funcionalidades avanzadas.
5.2. Planes Premium:
5.2.1. Suscripción por Usuario:
- Pago mensual o anual que otorga acceso a funcionalidades premium.
- La Suscripción Mensual se descuenta mes a mes desde una tarjeta provista por el Usuario.
- Se puede cancelar la suscripción con previo aviso de 5 días hábiles.
- La Suscripción Anual considera el pago de 12 meses por adelantado con descuento.
- El Usuario podrá dar de baja su Cuenta antes de transcurrido el año sin que esto implique reembolso alguno.
5.2.2. Pago por Torneo:
- Tarifa única por torneo organizado con funcionalidades premium.
- El pago se realiza al momento de crear o activar el torneo.
- No requiere suscripción continua.
5.2.3. Comisión sobre Inscripciones:
- PadelZap cobra una comisión sobre las inscripciones de pago procesadas a través de la Plataforma.
- El porcentaje de comisión se especificará al momento de configurar los pagos del torneo.
- La comisión se deduce automáticamente antes de transferir los fondos al Organizador.
6. Tarifas y Comisiones
6.1. Forma de Pago. El pago de suscripciones y servicios premium podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito u otros métodos de pago disponibles en la Plataforma.
El Usuario deberá indicar los datos necesarios y veraces para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda. Todos los gastos en que se incurra para la realización del pago serán a cargo del Usuario.
6.2. Cambio en los Planes, Tarifas y Comisiones. PadelZap se encuentra facultado para realizar cualquier cambio en los Planes, Tarifas o Comisiones con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a la casilla informada por el Usuario; en cuyo caso el Usuario podrá poner término a los Servicios, mediante comunicación escrita a PadelZap.
El Usuario puede cambiar de Plan en cualquier momento. Si como consecuencia de ese cambio existe un mayor (o menor) valor respecto de lo pagado anteriormente, éste será cobrado de inmediato o se verá reflejado como un descuento en el período siguiente, según corresponda.
6.3. Impuestos. El Organizador de torneos con inscripciones de pago es el único obligado a pagar cualquier tipo de impuesto derivado de los ingresos recibidos por concepto de inscripciones de sus torneos.
7. Procesamiento de Pagos de Inscripciones
Cuando un Organizador activa el procesamiento de pagos para su torneo, PadelZap actúa como intermediario utilizando Stripe Connect para cobrar y transferir las inscripciones.
7.1. Mandato para Procesar Pagos. El Organizador otorga un mandato a PadelZap para que cobre y reciba en su nombre y representación los pagos realizados por los Jugadores al inscribirse en sus torneos. El Organizador faculta a PadelZap para depositar la suma de los pagos recaudados en la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe Connect, descontando previamente la Comisión de Plataforma y cualquier tarifa del procesador de pagos.
7.2. Procesamiento de Pagos de Jugadores. El Jugador realiza el pago de su inscripción utilizando la Plataforma y los servicios de Stripe Connect. PadelZap proporcionará comprobantes electrónicos de las transacciones mediante correo electrónico tanto al Jugador como al Organizador.
Es responsabilidad exclusiva del Organizador cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de los ingresos por inscripciones y emitir los comprobantes fiscales que correspondan según la legislación aplicable.
7.3. Transferencia de Fondos al Organizador. Los fondos recaudados por inscripciones se transferirán al Organizador según el calendario de pagos establecido por Stripe Connect, típicamente 2-7 días hábiles después de cada pago procesado, descontando:
- La Comisión de Plataforma de PadelZap.
- Las tarifas de procesamiento de Stripe Connect.
- Cualquier cantidad que el Organizador adeude a PadelZap.
- El importe de cualquier Contracargo o ajuste aplicable.
7.4. Reembolsos y Cancelaciones.
7.4.1. Responsabilidad del Organizador: El Organizador es responsable de establecer y comunicar claramente su política de cancelaciones y reembolsos antes de que los Jugadores realicen el pago de inscripción.
7.4.2. Proceso de Reembolso: Cuando corresponda un reembolso según la política del Organizador:
- El Organizador debe solicitar el reembolso a través de la Plataforma.
- PadelZap procesará el reembolso a la tarjeta original del Jugador.
- La Comisión de Plataforma y tarifas de procesamiento no son reembolsables.
- El Organizador es responsable del monto del reembolso al Jugador.
7.5. Disputas y Contracargos. En caso de que un Jugador presente un Contracargo ante su banco, PadelZap podrá:
- Retener los importes relacionados de pagos futuros al Organizador.
- Solicitar al Organizador documentación que respalde la transacción.
- Deducir el importe del Contracargo de la cuenta del Organizador o de futuras transferencias.
El Organizador es responsable de proporcionar evidencia de la validez de la inscripción y del servicio prestado (realización del torneo).
7.6. Prohibiciones en el Uso del Sistema de Pagos. El Organizador tiene prohibido:
- Procesar pagos fraudulentos o no autorizados por los Jugadores.
- Fraccionar pagos de una inscripción en múltiples transacciones.
- Utilizar el sistema para propósitos distintos a cobrar inscripciones legítimas de torneos.
- Discriminar o aplicar cargos adicionales por el uso de ciertos métodos de pago.
- Registrar cuentas bancarias que no sean de su propiedad para recibir pagos.
8. Responsabilidades del Organizador de Torneos
El Organizador asume las siguientes obligaciones y responsabilidades:
8.1. Organización y Ejecución del Torneo:
- Realizar el torneo en las fechas, horarios y ubicación anunciados.
- Contar con las instalaciones, canchas y equipamiento necesarios.
- Tener las autorizaciones y permisos requeridos por la legislación local.
- Contar con seguros de responsabilidad civil si la legislación local lo requiere.
- Garantizar condiciones seguras para la práctica deportiva.
8.2. Gestión de Inscripciones y Pagos:
- Establecer claramente las condiciones de inscripción, incluyendo políticas de cancelación y reembolso.
- Devolver los pagos de inscripción cuando corresponda según su política publicada.
- Responder por Contracargos derivados de incumplimientos en la realización del torneo.
- Pagar las Tarifas y Comisiones adeudadas a PadelZap en los plazos establecidos.
8.3. Información y Transparencia:
- Proporcionar información veraz y completa sobre el torneo.
- Actualizar cualquier cambio en fechas, formatos o condiciones del torneo.
- Comunicar oportunamente a los participantes cualquier modificación relevante.
- Verificar la exactitud de la información de jugadores registrados.
8.4. Resultados y Fair Play:
- Cargar los resultados de partidos de manera veraz y oportuna.
- Resolver disputas sobre resultados entre jugadores.
- Hacer cumplir las reglas del pádel y del torneo.
- Garantizar condiciones equitativas de competencia.
8.5. Responsabilidad Exclusiva. El Organizador es el único responsable ante jugadores, clubes, autoridades y terceros por:
- Lesiones o accidentes ocurridos durante el torneo.
- Incumplimientos en la realización del evento.
- Disputas entre participantes.
- Cancelaciones o modificaciones del torneo.
- Cualquier aspecto relacionado con la organización y ejecución del evento deportivo.
El Organizador se obliga a indemnizar a PadelZap de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra como consecuencia de reclamaciones de terceros relacionadas con torneos organizados a través de la Plataforma.
9. Responsabilidades y Limitaciones de PadelZap
PadelZap asume las siguientes obligaciones y limita su responsabilidad conforme lo siguiente:
- PadelZap asume el compromiso de mantener la Plataforma disponible un 98% del tiempo, medido mensualmente. Sin embargo, en caso de mantenimientos y actualizaciones necesarias, la Plataforma podrá ser suspendida temporalmente sin que resulte en incumplimiento del compromiso anterior.
- En ningún caso PadelZap es responsable de la organización, ejecución o realización de los torneos, la calidad, seguridad o condiciones de las instalaciones deportivas, el comportamiento, habilidades o conducta de los participantes, lesiones, accidentes o incidentes ocurridos durante los torneos, disputas entre organizadores, jugadores, clubes u otros usuarios, la exactitud de información proporcionada por organizadores, o cancelaciones, modificaciones o incumplimientos por parte de organizadores.
- PadelZap no asume responsabilidad respecto de interrupciones o fallas en el servicio de WhatsApp para notificaciones, problemas con el procesador de pagos (Stripe Connect) fuera del control de PadelZap, configuraciones incorrectas del dispositivo del usuario que impidan recibir notificaciones, o problemas de conectividad o red no atribuibles a PadelZap.
- PadelZap no se responsabiliza por información, imágenes, comentarios o cualquier contenido generado por los Usuarios en la Plataforma. Los Usuarios son los únicos responsables del contenido que publican.
- PadelZap no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas resultantes del uso o falta de uso de la Plataforma. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de PadelZap estará limitada al importe total pagado por el Usuario a PadelZap durante los últimos 6 meses.
10. Responsabilidades de los Jugadores
Los Jugadores que se inscriben en torneos a través de la Plataforma asumen las siguientes responsabilidades:
10.1. Información Personal:
- Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
- Mantener actualizado su perfil con datos de contacto válidos.
- Verificar que su número de teléfono pueda recibir mensajes de WhatsApp si desea recibir notificaciones.
10.2. Participación en Torneos:
- Conocer y aceptar las condiciones específicas del torneo al inscribirse.
- Presentarse puntualmente a los partidos programados.
- Respetar las reglas del pádel y las políticas del torneo.
- Aceptar decisiones arbitrales y de los organizadores en materia deportiva.
- Comportarse deportivamente con compañeros, rivales y organizadores.
10.3. Pagos e Inscripciones:
- Realizar el pago de inscripción cuando corresponda.
- Conocer y aceptar la política de cancelaciones y reembolsos del organizador.
- No realizar Contracargos injustificados ante su banco.
- Contactar primero al organizador para resolver cualquier disputa sobre pagos.
10.4. Asunción de Riesgos: El Jugador reconoce que la práctica del pádel implica riesgos inherentes de lesiones y acepta participar bajo su propio riesgo, liberando de responsabilidad a PadelZap por cualquier lesión o accidente ocurrido durante los torneos.
11. Uso de Marcas
Los Usuarios pueden crear Marcas en la Plataforma para organizar torneos bajo un nombre comercial, institucional o de club.
11.1. Creación de Marcas:
- Cualquier Usuario puede crear una o más Marcas.
- El creador de la Marca es responsable de toda actividad realizada bajo esa Marca.
- La Marca puede tener un logo, colores y personalización visual.
- Múltiples usuarios pueden ser administradores de una Marca si el creador les otorga permisos.
11.2. Propiedad y Responsabilidad:
- El Usuario que crea una Marca es responsable de que el nombre y logo no infrinjan derechos de terceros.
- PadelZap no verifica la titularidad de marcas comerciales.
- Cualquier disputa sobre derechos de marca debe resolverse directamente entre las partes involucradas.
- PadelZap puede suspender o eliminar Marcas que reciban denuncias de infracción de derechos de propiedad intelectual.
12. Prohibiciones Generales
Los Usuarios tienen prohibido:
12.1. Contenido y Actividades Prohibidas:
- Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o inapropiado.
- Cargar malware, virus o cualquier código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o sistemas de PadelZap.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de la Plataforma.
12.2. Uso Inadecuado del Sistema:
- Manipular resultados, brackets o información de torneos de manera fraudulenta.
- Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o cometer fraude.
- Utilizar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas.
- Saturar o abusar de los recursos de la Plataforma.
- Usar el sistema de mensajería WhatsApp para spam o contenido no relacionado con torneos.
12.3. Uso Comercial No Autorizado:
- Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma.
- Usar la Plataforma para competir directamente con PadelZap.
- Extraer datos de la Plataforma mediante scraping u otros métodos automatizados sin autorización.
13. Auditoría
PadelZap se reserva el derecho de auditar el uso de la Plataforma por parte de organizadores que procesen pagos, con el fin de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones. El Organizador se obliga a colaborar proporcionando la información solicitada.
14. Vigencia y Terminación del Contrato
14.1. Vigencia. El contrato entre el Usuario y PadelZap entra en vigor al momento de crear una Cuenta y permanece vigente mientras el Usuario mantenga acceso a la Plataforma.
Para usuarios con Plan Gratuito: pueden dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.
Para usuarios con suscripciones de pago: deben notificar la cancelación con al menos 5 días hábiles de anticipación al siguiente período de facturación. La suscripción permanecerá activa hasta el final del período pagado.
14.2. Terminación por Incumplimiento. PadelZap podrá suspender o dar por terminada una Cuenta sin previo aviso si el Usuario incumple estos Términos y Condiciones, proporciona información falsa o engañosa, realiza actividades fraudulentas o ilegales, genera un riesgo significativo para otros usuarios o para PadelZap, acumula deudas impagas con PadelZap, o tiene un alto número de Contracargos o disputas de pago.
14.3. Efectos de la Terminación. Al terminar el contrato: el Usuario perderá acceso a su Cuenta y a los Servicios, PadelZap no está obligado a reembolsar pagos de suscripciones ya realizadas, el Usuario puede solicitar la exportación de sus datos personales dentro de los 30 días siguientes, las obligaciones de pago pendientes del Usuario permanecen vigentes, y los torneos ya creados permanecerán visibles en modo de solo lectura por un período razonable.
14.4. Conservación de Datos. PadelZap conservará los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos, incluso después de la terminación de la cuenta.
15. Propiedad Intelectual
15.1. Propiedad de PadelZap. El software, diseño, contenidos, código fuente, bases de datos y todos los elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de PadelZap y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. El uso indebido y la reproducción total o parcial quedan prohibidos, salvo autorización expresa por escrito.
15.2. Licencia de Uso. PadelZap otorga a los Usuarios una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones. Esta licencia no incluye derecho a copiar, modificar o distribuir el software, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados, o usar la Plataforma para crear un servicio competidor.
15.3. Contenido del Usuario. El Usuario retiene todos los derechos sobre el contenido que carga en la Plataforma (fotos, logos, información de torneos). Sin embargo, otorga a PadelZap una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para operar y promocionar los Servicios.
15.4. Uso de Marca PadelZap. Los Organizadores pueden mencionar que utilizan PadelZap como plataforma tecnológica en sus comunicaciones. Sin embargo, no pueden usar el nombre o logo de PadelZap de manera que implique un aval, patrocinio o relación oficial no autorizada.
16. Protección de Datos Personales
16.1. Responsabilidad sobre Datos. PadelZap actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios en relación con el funcionamiento de la Plataforma. Los Organizadores actúan como responsables respecto de los datos personales de los jugadores inscritos en sus torneos.
16.2. Datos Recopilados. PadelZap recopila y procesa datos de registro (nombre, email, teléfono), información de torneos y resultados, datos de pago (procesados por Stripe Connect), e información de uso de la Plataforma.
16.3. Uso de Datos. Los datos personales se utilizan exclusivamente para proveer los Servicios de la Plataforma, comunicaciones relacionadas con torneos, mejorar la experiencia del usuario, y cumplir con obligaciones legales.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
17. Notificaciones
17.1. Notificaciones de PadelZap a Usuarios. PadelZap efectuará notificaciones al correo electrónico registrado en la Cuenta del Usuario. Se considerará que la notificación ha sido recibida inmediatamente después de enviado el correo electrónico.
17.2. Notificaciones de Usuarios a PadelZap. Los Usuarios deben enviar cualquier notificación oficial a PadelZap por WhatsApp a: +528128799850
17.3. Reportar Problemas o Disputas. Si un Usuario desea reportar errores técnicos, presentar una queja o disputa, reportar uso indebido de la Plataforma, o solicitar soporte, debe contactar a PadelZap a través de WhatsApp (+528128799850) o mediante los canales de soporte disponibles en la Plataforma.
18. Modificaciones a los Términos y Condiciones
PadelZap puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y/o mediante correo electrónico con 30 días de anticipación a que el cambio entre en vigor.
Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después del plazo mencionado, se considera que ha aceptado las modificaciones. El Usuario que no acepte las modificaciones puede dar de baja su Cuenta dentro del período de 30 días.
19. Disposiciones Generales
19.1. Cuentas Inactivas. Si una Cuenta no presenta actividad durante 12 meses consecutivos, PadelZap podrá notificar al Usuario y, en ausencia de respuesta dentro de 30 días, proceder a cerrar la cuenta. Los datos se conservarán o eliminarán según lo establezca la legislación aplicable.
19.2. Seguridad de la Información. El Usuario se compromete a no transmitir datos dañinos o que representen una amenaza para la seguridad de los sistemas de PadelZap. PadelZap puede suspender inmediatamente una Cuenta que represente un riesgo de seguridad y terminarla definitivamente si la amenaza no se resuelve en 5 días corridos.
19.3. Cesión. Los Usuarios no podrán ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de PadelZap. PadelZap tiene el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones sin requerir autorización del Usuario.
19.4. Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida o inejecutable, dicha disposición será modificada o interpretada para reflejar el objetivo original, y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes.
19.5. Acuerdo Integral. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral entre las partes respecto de los Servicios prestados por PadelZap. No existe ningún otro acuerdo verbal o escrito que modifique estos términos salvo que sea firmado expresamente por ambas partes.
19.6. Renuncia. El hecho de que PadelZap no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.
19.7. Independencia de las Partes. PadelZap y los Usuarios son partes independientes. Estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes.
20. Jurisdicción y Ley Aplicable
20.1. Ley Aplicable. Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de expansión internacional, se aplicarán las leyes del país donde el Usuario tenga su residencia habitual al momento de contratar los Servicios.
20.2. Resolución de Disputas. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México (para usuarios en México), o los tribunales competentes del país de residencia del Usuario, o arbitraje internacional según las reglas de la Cámara de Comercio Internacional, a elección de PadelZap (para usuarios en otros países en expansión futura).
20.3. Idioma. Estos Términos y Condiciones se publican en español. En caso de traducción a otros idiomas para expansión internacional, en caso de conflicto prevalecerá la versión en español.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
WhatsApp: +528128799850
Plataforma: www.padelzap.com
Última actualización: 1 de noviembre 2025
Al utilizar PadelZap, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
