Política de Privacidad

1. Introducción

En PadelZap valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de torneos de pádel, tanto a través de nuestro sitio web como de la aplicación móvil PadelZap para iOS y Android.

Al utilizar PadelZap, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no uses nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad complementa nuestros Términos y Condiciones y forma parte integral de tu acuerdo con PadelZap.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad del Responsable: PadelZap
WhatsApp: +528128799850
Sitio web: www.padelzap.com

PadelZap es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y otras leyes aplicables de protección de datos.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

3.1. Información que Proporcionas Directamente:

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, contraseña.
• Información de Perfil: Foto de perfil (opcional), nivel de juego, preferencias de categoría, historial deportivo.
• Información de Torneos: Como organizador: nombre del torneo, ubicación, fechas, reglas, configuración de categorías, información de clubes/venues. Como jugador: inscripciones, resultados de partidos, estadísticas.
• Información de Pago: Los datos de pago se procesan a través de Stripe Connect. PadelZap no almacena directamente números de tarjetas de crédito completos ni información bancaria sensible. Recibimos únicamente información sobre el estado de las transacciones y datos necesarios para la conciliación.
• Información de Marca: Nombre comercial, logo, colores institucionales, información de contacto asociada a marcas creadas en la plataforma.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías, incluyendo consultas de soporte, comentarios, sugerencias o reportes.

3.2. Información que Recopilamos Automáticamente:

• Información de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión, interacciones con torneos, frecuencia de uso.
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP.
• Información de Ubicación: Ubicación geográfica general basada en tu dirección IP (país/ciudad). Adicionalmente, en nuestra aplicación móvil recopilamos tu ubicación GPS precisa únicamente en el momento en que realizas el check-in de un partido, para confirmar que te encuentras en el club sede. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni cuando la app no está en uso, y no conservamos un historial de tus ubicaciones. Este permiso es opcional y la app funciona sin concederlo.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Ver sección 10 para más detalles.

3.3. Información de Terceros:

• Redes Sociales: Si decides vincular tu cuenta con redes sociales, podemos recibir información básica de perfil según los permisos que otorgues.
• Stripe Connect: Recibimos información sobre transacciones de pago, validación de identidad de organizadores y estado de cuentas conectadas.
• WhatsApp Business API: Recibimos confirmaciones de entrega de mensajes y estado de números telefónicos (válido/inválido), y las respuestas que nos envías por WhatsApp (por ejemplo, al confirmar una inscripción o al escribir BAJA).
• Inscripciones hechas por otra persona: Si un organizador o tu pareja de juego te inscribe en un torneo, recibimos de esa persona tu nombre y tu número de celular. Lo usamos para enviarte por WhatsApp la confirmación de esa inscripción y los avisos del torneo. Si no reconoces la inscripción, puedes decirlo desde el mismo mensaje: dejamos de escribirte sobre ese torneo y, si el número no es tuyo, lo quitamos de esa inscripción.

3.4. Permisos del Dispositivo Móvil (Aplicación iOS/Android):

Nuestra aplicación móvil solicita ciertos permisos de tu dispositivo. Todos son opcionales, se solicitan únicamente en el momento en que utilizas la función correspondiente, y la aplicación funciona sin concederlos:

• Contactos: Cuando eliges a tu compañero desde tu lista de contactos, la app abre el selector nativo del sistema y solo recibe el número de teléfono del contacto que seleccionas. No leemos, almacenamos ni subimos tu agenda de contactos.
• Cámara y Fotos: Solicitamos acceso a tu cámara y a tu galería únicamente cuando subes una foto de perfil o un comprobante de pago, o cuando escaneas un código QR de torneo. Solo accedemos a las imágenes que seleccionas explícitamente; no accedemos a tu galería sin tu acción.
• Ubicación: Ver sección 3.2. Se usa únicamente para el check-in de partidos.
• Calendario: Si lo autorizas, agregamos tus partidos a tu calendario. Esta información se escribe localmente en tu dispositivo; no la recopilamos ni la almacenamos en nuestros servidores.
• Notificaciones Push: Si las autorizas, generamos un identificador de dispositivo (token de notificaciones) para enviarte avisos de partidos y torneos. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

4.1. Proporcionar y Mantener los Servicios:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Permitir la creación, gestión y visualización de torneos.
• Procesar inscripciones de jugadores en torneos.
• Generar brackets y programar partidos.
• Registrar y mostrar resultados de partidos.
• Facilitar la comunicación entre organizadores y jugadores.

4.2. Procesamiento de Pagos:

• Facilitar el cobro de inscripciones a través de Stripe Connect.
• Transferir fondos a organizadores de torneos.
• Procesar reembolsos cuando corresponda.
• Gestionar disputas y contracargos.
• Generar comprobantes de transacciones.

4.3. Comunicaciones:

• Enviar notificaciones sobre torneos, inscripciones y partidos vía WhatsApp, email o SMS.
• Enviar recordatorios de partidos programados.
• Comunicar actualizaciones de brackets y resultados.
• Notificar cambios en torneos o cancelaciones.
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico.
• Enviar comunicaciones administrativas sobre tu cuenta.

4.4. Mejora de Servicios:

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.
• Desarrollar nuevas características y servicios.
• Personalizar tu experiencia en la plataforma.
• Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos.

4.5. Seguridad y Prevención de Fraude:

• Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Verificar identidades de usuarios cuando sea necesario.
• Proteger la seguridad de la plataforma y nuestros usuarios.
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

4.6. Cumplimiento Legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes.
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4.7. Marketing (Solo con Consentimiento):

• Enviar información sobre nuevas funcionalidades o servicios (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Realizar encuestas de satisfacción (opcional).

5. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al crear una cuenta y aceptar esta Política de Privacidad, nos otorgas tu consentimiento para procesar tus datos personales conforme a lo descrito aquí.
• Ejecución de Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestros Términos y Condiciones y proporcionar los servicios que solicitas.
• Obligaciones Legales: Debemos procesar ciertos datos para cumplir con requisitos legales (fiscales, regulatorios, judiciales).
• Intereses Legítimos: Procesamos datos para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, siempre que esto no afecte tus derechos fundamentales.

6. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

6.1. Con Otros Usuarios (Información Pública del Torneo):

• Cuando te inscribes en un torneo, tu nombre y pareja son visibles para el organizador y otros participantes del torneo.
• Los resultados de tus partidos son visibles públicamente en los brackets del torneo.
• Tu perfil público puede ser visible para otros usuarios de la plataforma.

6.2. Con Organizadores de Torneos:

• Los organizadores tienen acceso a la información de contacto de los jugadores inscritos en sus torneos.
• Esta información incluye: nombre, email, teléfono, nivel de juego.
• Los organizadores actúan como responsables independientes del tratamiento de estos datos y deben cumplir con las leyes de protección de datos aplicables.

6.3. Con Proveedores de Servicios:

• Stripe Connect: Procesador de pagos que maneja transacciones de inscripciones. Consulta la Política de Privacidad de Stripe.
• WhatsApp Business API: Para envío de notificaciones. WhatsApp puede procesar números de teléfono según su propia política de privacidad.
• Servicios de Hosting: Proveedores de infraestructura en la nube que alojan nuestros servidores y bases de datos.
• Servicios de Email: Para envío de correos electrónicos transaccionales y notificaciones.
• Herramientas de Análisis: Para entender cómo se utiliza nuestra plataforma (datos agregados y anonimizados).

Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los propósitos específicos que les delegamos.

6.4. Por Requerimientos Legales:

• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Para proteger nuestros derechos legales o defendernos de reclamaciones.
• Para prevenir fraudes o actividades ilegales.
• Para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.

6.5. En Caso de Transacciones Corporativas:

• En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

6.6. Con tu Consentimiento:

• Podemos compartir tu información con terceros cuando nos des tu consentimiento explícito para hacerlo.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos al país donde resides. Esto puede incluir:

• Servidores ubicados en Estados Unidos o en la nube de proveedores internacionales.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe, que opera globalmente.
• Servicios de comunicación como WhatsApp operados por Meta desde diversos países.

Cuando transferimos datos fuera de México, nos aseguramos de que:

• Los países receptores proporcionen un nivel adecuado de protección de datos, o
• Implementemos medidas de seguridad contractuales apropiadas (cláusulas contractuales estándar), o
• Contemos con tu consentimiento explícito para la transferencia.

8. Seguridad de la Información

Tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

8.1. Medidas Técnicas:

• Encriptación de datos en tránsito mediante SSL/TLS.
• Encriptación de datos sensibles en reposo.
• Contraseñas hasheadas utilizando algoritmos seguros.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches.
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías.

8.2. Medidas Administrativas:

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados.
• Capacitación en seguridad y privacidad para nuestro personal.
• Políticas internas de manejo de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.

8.3. Medidas Organizativas:

• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad.
• Backups regulares de datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

Tu Responsabilidad:

• Mantén tu contraseña segura y confidencial.
• No compartas tus credenciales de acceso con terceros.
• Cierra sesión después de usar dispositivos compartidos.
• Notifícanos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

9.1. Criterios de Retención:

• Cuentas Activas: Mientras tu cuenta permanezca activa y uses nuestros servicios.
• Datos de Torneos: Información de torneos y resultados se conserva indefinidamente para fines históricos y estadísticos, salvo que solicites su eliminación.
• Datos de Transacciones: Información de pagos se conserva durante el período requerido por ley fiscal (típicamente 5-10 años).
• Comunicaciones: Mensajes y consultas de soporte se conservan por 2 años para referencia.
• Datos de Seguridad: Logs de seguridad se conservan por 1 año para fines de protección y auditoría.

9.2. Eliminación de Cuenta:

• Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto:
• Información que debemos conservar por obligaciones legales.
• Datos necesarios para resolver disputas pendientes.
• Información en backups, que será eliminada en el siguiente ciclo de backup (máximo 90 días).
• Información agregada y anonimizada que no te identifica personalmente.

9.3. Cuentas Inactivas:

• Si tu cuenta permanece inactiva por 12 meses consecutivos, te notificaremos por email.
• Si no respondes en 30 días, podemos cerrar tu cuenta y eliminar tus datos según lo descrito arriba.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en PadelZap.

10.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestra plataforma.

10.2. Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (iniciar sesión, seguridad). No se pueden desactivar.
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuraciones). Mejoran tu experiencia pero no son esenciales.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas la plataforma (páginas visitadas, tiempo de carga). Datos agregados y anónimos.
• Cookies de Publicidad: Actualmente no utilizamos cookies publicitarias de terceros.

10.3. Tecnologías Similares:

• Local Storage: Para almacenar preferencias localmente en tu navegador.
• Session Storage: Para mantener tu sesión activa mientras navegas.
• Pixels y Beacons: Para analítica y confirmación de entrega de emails.

10.4. Control de Cookies:

Puedes controlar y gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies

10.5. Servicios de Terceros:

Algunos servicios de terceros que utilizamos (como analytics) pueden establecer sus propias cookies. No tenemos control sobre estas cookies de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

11. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

11.1. Derecho de Acceso (ARCO - Acceso):

• Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Puedes solicitar una copia de tu información personal.
• Accede a tu perfil en la plataforma para ver la mayoría de tu información.

11.2. Derecho de Rectificación (ARCO - Rectificación):

• Tienes derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Puedes actualizar tu información directamente en tu perfil.
• Para cambios que no puedes hacer tú mismo, contáctanos.

11.3. Derecho de Cancelación (ARCO - Cancelación):

• Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de tu perfil.
• Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (ver sección 9).

11.4. Derecho de Oposición (ARCO - Oposición):

• Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Puedes oponerte a recibir comunicaciones de marketing.
• Puedes darte de baja de las notificaciones por WhatsApp escribiendo BAJA en el chat donde te llegan (y ALTA para volver a recibirlas), o solicitándolo a nuestro WhatsApp de soporte: +528128799850.

11.5. Derecho a la Portabilidad:

• Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Puedes exportar tu información de torneos desde la plataforma.
• Podemos proporcionarte un archivo con tu información completa si lo solicitas.

11.6. Derecho a Limitar el Procesamiento:

• Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de tus datos tras una solicitud de rectificación.

11.7. Derecho a Revocar el Consentimiento:

• Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
• La revocación no afecta la legalidad del procesamiento previo.

11.8. Cómo Ejercer tus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Acceder a la configuración de tu cuenta en la plataforma (para la mayoría de acciones).
• Enviar un WhatsApp a: +528128799850
• En tu solicitud, por favor incluye: nombre completo, dirección de email registrada, descripción clara de tu solicitud, y copia de identificación oficial (para verificar tu identidad).

11.9. Plazo de Respuesta:

• Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles a partir de su recepción.
• Si necesitamos más tiempo, te notificaremos y explicaremos el motivo.
• En caso de solicitudes complejas, el plazo puede extenderse hasta 40 días hábiles.

11.10. Derecho a Presentar una Queja:

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país:

• México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) - www.inai.org.mx
• Unión Europea (si aplicable): Autoridad de control de tu país de residencia.

12. Privacidad de Menores de Edad

PadelZap está diseñado para usuarios mayores de 18 años. Sin embargo, reconocemos que menores de edad pueden participar en torneos de pádel.

12.1. Consentimiento Parental:

• No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
• Si un menor desea crear una cuenta o inscribirse en un torneo, debe contar con el permiso explícito de un padre o tutor.
• Los padres o tutores son responsables de supervisar el uso de la plataforma por parte de menores.

12.2. Información Limitada:

• Para menores con consentimiento parental, recopilamos solo la información mínima necesaria: nombre, email (puede ser del tutor), nivel de juego.
• Los padres/tutores pueden revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información de sus hijos en cualquier momento.

12.3. Notificación a Padres:

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el debido consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12.4. Contacto para Padres/Tutores:

Si eres padre o tutor y tienes preguntas sobre la información de tu hijo en PadelZap, contáctanos al WhatsApp: +528128799850

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros (clubes, patrocinadores, redes sociales).

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a PadelZap.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites a través de enlaces en nuestra plataforma.

14. Comunicaciones y Notificaciones

14.1. Comunicaciones Transaccionales:

Enviaremos comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio (confirmaciones de inscripción, recordatorios de partidos, actualizaciones de torneos). No puedes optar por no recibir estas comunicaciones mientras uses nuestros servicios, salvo por WhatsApp, donde puedes dejar de recibirlas en cualquier momento (ver 14.2).

14.2. WhatsApp:

• Utilizamos WhatsApp Business API para enviar notificaciones de torneos y partidos.
• Al proporcionar tu número de teléfono, consientes recibir mensajes de WhatsApp de PadelZap.
• Puedes darte de baja escribiendo BAJA en el chat de PadelZap donde te llegan los avisos; te confirmaremos la baja y dejaremos de enviarte mensajes. Para volver a recibirlos, escribe ALTA. También puedes pedirlo a nuestro WhatsApp de soporte: +528128799850.
• Los números de teléfono son procesados por WhatsApp según su propia política de privacidad.

14.3. Email:

• Enviamos emails transaccionales sobre tu cuenta y actividad en torneos.
• También podemos enviar emails informativos sobre nuevas funcionalidades (puedes darte de baja).
• Cada email incluye un enlace para darte de baja de comunicaciones no esenciales.

14.4. Marketing:

• Solo enviamos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento explícito.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” en cualquier email de marketing.

14.5. Notificaciones Push (Aplicación Móvil):

• Si autorizas las notificaciones, enviamos avisos de partidos, recordatorios y actualizaciones de torneos directamente a tu dispositivo.
• Para ello generamos un identificador de dispositivo (token de notificaciones); ver sección 3.4.
• Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo, sin afectar el resto del servicio.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

15.1. Notificación de Cambios:

• Cambios menores: Publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última actualización”.
• Cambios materiales: Te notificaremos por email y/o mediante un aviso prominente en la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
• Cambios que requieran nuevo consentimiento: Solicitaremos tu consentimiento explícito antes de aplicar los cambios.

15.2. Revisión de Cambios:

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

15.3. Aceptación de Cambios:

Si continúas usando PadelZap después de que los cambios entren en vigor, se considerará que has aceptado la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar nuestros servicios y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.

15.4. Historial de Versiones:

Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política. Puedes solicitar acceso a versiones previas contactándonos.

16. Residentes de la Unión Europea (GDPR)

Si resides en la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

16.1. Base Legal para el Procesamiento:

• Procesamos tus datos basándonos en: consentimiento, ejecución de contrato, cumplimiento legal, intereses legítimos, o protección de intereses vitales.

16.2. Derechos Adicionales GDPR:

• Derecho a la portabilidad de datos en formato legible por máquina.
• Derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a no ser sujeto a decisiones automatizadas (actualmente no usamos toma de decisiones automatizada que afecte significativamente a los usuarios).
• Derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.

16.3. Transferencias Internacionales:

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de implementar salvaguardias apropiadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

16.4. Delegado de Protección de Datos:

Si requerimos nombrar un Delegado de Protección de Datos (DPO), sus datos de contacto serán: dpo@padelzap.com

17. Residentes de California (CCPA)

Si resides en California, tienes derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

17.1. Tus Derechos CCPA:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y compartimos.
• Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal).
• Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos CCPA.

17.2. Categorías de Información Recopilada:

• Identificadores (nombre, email, teléfono)
• Información comercial (historial de torneos, transacciones)
• Actividad en internet (uso de la plataforma)
• Inferencias (preferencias, nivel de juego)

17.3. No Vendemos tu Información:

No vendemos información personal de residentes de California ni de ningún otro usuario.

18. Información de Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos:

WhatsApp: +528128799850
Sitio Web: www.padelzap.com

Horario de Atención:

Respondemos consultas de privacidad de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora del Centro de México).

Para Solicitudes ARCO o Ejercicio de Derechos:

Envía tu solicitud formal al WhatsApp: +528128799850.

19. Glosario de Términos

• Datos Personales: Cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente.
• Procesamiento/Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación).
• Responsable: La entidad que determina los propósitos y medios del tratamiento de datos personales (PadelZap).
• Encargado: Entidad que procesa datos personales en nombre del responsable (nuestros proveedores de servicios).
• Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca para el tratamiento de datos personales.
• Anonimización: Proceso por el cual los datos personales se modifican de manera irreversible para que no puedan identificar a una persona.
• Datos Agregados: Información combinada de múltiples usuarios que no identifica a individuos específicos.

20. Preguntas Frecuentes sobre Privacidad

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y eliminará la mayoría de tus datos personales, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales.

¿PadelZap vende mi información?

No. Nunca vendemos tu información personal a terceros.

¿Quién puede ver mi información en un torneo?

El organizador del torneo y otros participantes pueden ver tu nombre, nivel de juego y resultados de partidos. Tu email y teléfono solo son visibles para el organizador del torneo en el que te inscribes.

¿Cómo me doy de baja de las notificaciones de WhatsApp?

Contáctanos a nuestro WhatsApp: +528128799850.

¿Puedo usar PadelZap sin proporcionar mi número de teléfono?

Sí, el número de teléfono es opcional. Sin embargo, no recibirás notificaciones por WhatsApp si no lo proporcionas.

¿Qué pasa con mi información si un torneo se cancela?

Tu información de inscripción permanece en nuestros sistemas. Si deseas que se elimine, contacta al organizador del torneo o a PadelZap.

¿Es seguro guardar mi tarjeta de crédito?

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de Stripe Connect, que cumple con el estándar PCI DSS.

¿Puedo exportar todos mis datos de torneos?

Sí, puedes solicitar una exportación completa de tus datos contactándonos al WhatsApp: +528128799850. Te proporcionaremos tu información en un formato legible dentro de 20 días hábiles.