Términos y Condiciones

1. Generalidades

Las relaciones contractuales con PadelZap se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la Plataforma o los Servicios de PadelZap, debiendo sujetarse a ellos.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o utilizar la Plataforma y/o los Servicios.

No está permitido el uso de los Servicios por personas menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Los Términos y Condiciones hacen referencia a la Política de Privacidad que son parte integrante de los mismos.

PadelZap utiliza WhatsApp para enviar notificaciones de torneos, recordatorios de partidos y actualizaciones de brackets, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables. Los Usuarios reconocen que los números de teléfono proporcionados pueden ser procesados por WhatsApp, un proveedor de servicios externo, de acuerdo con la Política de Privacidad de PadelZap. PadelZap implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales, pero no se hace responsable por las prácticas de tratamiento de datos de WhatsApp que estén fuera de su control.

PadelZap conserva los datos personales, incluyendo los números de teléfono utilizados para la mensajería por WhatsApp, solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o según lo exija la legislación aplicable. Al finalizar la cuenta de un Usuario, PadelZap eliminará o anonimizará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

2. Intervinientes y Definiciones

• “PadelZap”: la plataforma que entrega los Servicios de gestión de torneos de pádel.
• “Clave” o “Clave de Ingreso”: contraseña de seguridad personal del Usuario para acceder a su Cuenta.
• “Cuenta”: acceso personal del Usuario a la Plataforma, en la cual podrá gestionar torneos, inscripciones, y acceder a los Servicios otorgados por PadelZap.
• “Usuario”: cualquier persona que utilice la Plataforma, ya sea como Jugador, Organizador o creador de Marca.
• “Jugador”: Usuario que se inscribe y participa en torneos organizados a través de la Plataforma.
• “Organizador”: Usuario que crea y administra torneos en la Plataforma, siendo responsable de todos los aspectos del evento.
• “Marca”: entidad virtual creada por un Usuario para organizar torneos bajo un nombre comercial o institucional específico.
• “Club” o “Venue”: instalación deportiva donde se llevan a cabo los torneos, que puede ser registrada en la Plataforma por el Organizador.
• “Torneo”: evento deportivo de pádel organizado a través de la Plataforma, incluyendo todas sus fases, categorías y partidos.
• “Inscripción”: registro de un Jugador o Pareja en un torneo específico, que puede incluir el pago de una cuota de participación.
• “Pareja”: conjunto de dos Jugadores que compiten juntos en un torneo.
• “Categoría”: división dentro de un torneo basada en nivel de juego, género, edad u otros criterios definidos por el Organizador.
• “Bracket”: estructura de eliminación o grupos que determina el formato competitivo del torneo.
• “Partido”: encuentro deportivo entre dos parejas dentro de un torneo.
• “Servicios”: las prestaciones tecnológicas otorgadas por PadelZap a los Usuarios para la gestión y participación en torneos de pádel.
• “Tarifa”: precio que el Organizador paga a PadelZap por el uso de la Plataforma en un torneo, calculado por Jugador inscrito.
• “Plataforma”: sitio web y aplicaciones móviles de PadelZap donde se accede a los Servicios.
• “Comisión de Plataforma”: porcentaje que PadelZap podría cobrar sobre las inscripciones de pago procesadas a través de Stripe Connect, y que a la fecha es de 0%.
• “Procesador de Pagos”: Stripe Connect u otro servicio de procesamiento de pagos integrado con la Plataforma.
• “Contracargo”: disputa que realiza un Jugador respecto de un cargo realizado por inscripción y que puede resultar en una devolución del pago.

3. Servicios de PadelZap

PadelZap comercializa y pone a disposición de los Usuarios sus Servicios a través de la Plataforma. El Organizador accede a la totalidad de los Servicios mediante el pago de la Tarifa prevista en la cláusula 5. Para los Jugadores, el uso de la Plataforma es sin costo.

El Servicio consiste en poner a disposición del Usuario un software como servicio especializado en la gestión integral de torneos de pádel, incluyendo registro de jugadores, creación de brackets, programación inteligente de partidos, seguimiento de resultados en tiempo real, y comunicación automatizada con participantes.

3.1. Los Servicios de PadelZap consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo “Software as a service”, cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:

3.1.1. Gestión de Torneos:

1. Creación y configuración de torneos con múltiples categorías.
2. Definición de formatos de competencia (eliminación directa, grupos con finales, round robin).
3. Gestión de inscripciones y pagos de cuotas de participación.
4. Asignación de canchas y horarios.
5. Control de capacidad y cupos por categoría.

3.1.2. Sistema de Brackets y Scheduling:

1. Generación automática de brackets según formato elegido.
2. Algoritmo inteligente de programación de partidos optimizando uso de canchas.
3. Distribución equitativa de partidos respetando tiempos de descanso entre juegos.
4. Visualización en tiempo real de brackets y calendarios.
5. Actualización dinámica según avance del torneo.

3.1.3. Scoring y Resultados:

1. Carga de resultados de partidos en tiempo real.
2. Validación automática de puntuaciones y formatos (tie-breaks, golden point).
3. Actualización automática de brackets según resultados.
4. Historial completo de partidos y estadísticas.

3.1.4. Base de Datos de Usuarios:

1. Gestión de perfiles de jugadores con historial de torneos.
2. Base de datos de organizadores y marcas.
3. Registro de clubes y venues con información de canchas.
4. Segmentación y análisis de participantes.

3.1.5. Comunicación por WhatsApp:

1. Notificaciones automáticas de confirmación de inscripción. Cuando un Organizador o un Jugador inscribe a una persona que no tiene cuenta en PadelZap, PadelZap le envía a su celular un mensaje de WhatsApp para que confirme que la inscripción es suya y que su nombre está bien escrito, o para que avise que no la reconoce. Si no la reconoce, PadelZap deja de enviarle mensajes de ese torneo y se lo informa al Organizador.
2. Recordatorios de partidos con horario y cancha asignada.
3. Actualizaciones de brackets y resultados.
4. Comunicados del Organizador a participantes.
5. Confirmación de emparejamientos (sorteo de rol).
6. Los Usuarios pueden darse de baja de las notificaciones por WhatsApp escribiendo BAJA en el chat de PadelZap donde les llegan (y ALTA para volver a recibirlas), o contactando a PadelZap al WhatsApp: +528128799850.

3.1.6. Otras funcionalidades:

1. Torneos sin límite de jugadores.
2. Reportes y estadísticas del torneo.
3. Personalización de marca en páginas públicas del torneo.
4. Integración con sistemas de pago para inscripciones.
5. Soporte durante la organización y el desarrollo del torneo.

3.1.7. Procesamiento de Pagos (mediante Stripe Connect):

1. Intermediación en el cobro de inscripciones de jugadores.
2. Transferencia automatizada de fondos al Organizador.
3. Conciliación de pagos y liquidaciones.
4. Gestión de reembolsos y contracargos.

Todas las funcionalidades descritas están disponibles para cualquier Organizador. No existen planes con funcionalidades restringidas.

4. Condiciones para Acceder a los Servicios de PadelZap

4.1. Condiciones Técnicas. Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios de PadelZap, es requisito del Usuario contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador, tablet o teléfono móvil con un sistema operativo actualizado, un software de navegación por Internet, conexión a Internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de Internet. PadelZap no se responsabiliza por las deficiencias en equipos del Usuario o en la red de internet, las que no son imputables a PadelZap.

4.2. Acceso a la Plataforma.La prestación de los Servicios de PadelZap exige la previa suscripción o registro del Usuario en la Plataforma. El Usuario deberá completar sus datos personales: nombre completo, email, país, teléfono y Clave de Ingreso (“Información del Usuario”), creando una Cuenta personal.

Solo podrán tener acceso a la Plataforma aquellos Usuarios que estén debidamente registrados y que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.

El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y su Clave de Ingreso. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso.

4.3. Información del Usuario. La Información del Usuario debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El Usuario se obliga a actualizar su Información conforme resulte necesario. PadelZap NO se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a PadelZap de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de esta obligación.

PadelZap se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Usuario, pero no asume la obligación de hacerlo.

PadelZap se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere derechos de indemnización de ningún tipo.

5. Tarifa por el Uso de la Plataforma

El uso de la Plataforma por parte del Organizador se cobra por torneo, en función del número de Jugadores inscritos. No existe una modalidad gratuita ni planes con funcionalidades restringidas: todo Organizador tiene acceso a la totalidad de los Servicios descritos en la cláusula 3.

5.1. Tarifa por Jugador:

• La Tarifa vigente es de $30.00 MXN por cada Jugador inscrito en el torneo.
• La Tarifa se determina al cerrar las inscripciones del torneo, tomando como base el número de Jugadores inscritos en ese momento, y se paga antes de la publicación del rol de juegos.
• Una vez publicado el rol de juegos no se admiten nuevas Inscripciones, por lo que el número de Jugadores considerado para la Tarifa queda determinado en ese momento.
• No se exige anticipo ni suscripción periódica alguna. Crear y configurar un torneo no genera cobro: la Tarifa se causa únicamente al cerrar las inscripciones.

5.2. Comisión sobre Inscripciones:

• PadelZap no cobra Comisión de Plataforma sobre las inscripciones que los Jugadores pagan a través de la Plataforma. La Comisión de Plataforma vigente es de 0%.
• Las tarifas que el Procesador de Pagos cobre por cada transacción son ajenas a PadelZap y se descuentan conforme a la cláusula 7.
• PadelZap podrá establecer una Comisión de Plataforma distinta en el futuro, en cuyo caso se aplicará lo previsto en la cláusula 6.2.

6. Tarifas y Comisiones

6.1. Forma de Pago. El pago de la Tarifa podrá realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, u otros métodos de pago disponibles en la Plataforma.

El Usuario deberá indicar los datos necesarios y veraces para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda. Todos los gastos en que se incurra para la realización del pago serán a cargo del Usuario.

6.2. Cambio en las Tarifas y Comisiones. PadelZap se encuentra facultado para realizar cualquier cambio en las Tarifas o Comisiones con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a la casilla informada por el Usuario; en cuyo caso el Usuario podrá poner término a los Servicios, mediante comunicación escrita a PadelZap.

Ningún cambio afectará a los torneos cuyas inscripciones ya hubieren cerrado al momento de entrar en vigor, los cuales se regirán por la Tarifa vigente al cierre de sus inscripciones.

6.3. Impuestos. El Organizador de torneos con inscripciones de pago es el único obligado a pagar cualquier tipo de impuesto derivado de los ingresos recibidos por concepto de inscripciones de sus torneos.

7. Procesamiento de Pagos de Inscripciones

Cuando un Organizador activa el procesamiento de pagos para su torneo, PadelZap actúa como intermediario utilizando Stripe Connect para cobrar y transferir las inscripciones.

7.1. Mandato para Procesar Pagos. El Organizador otorga un mandato a PadelZap para que cobre y reciba en su nombre y representación los pagos realizados por los Jugadores al inscribirse en sus torneos. El Organizador faculta a PadelZap para depositar la suma de los pagos recaudados en la cuenta bancaria vinculada a su cuenta de Stripe Connect, descontando previamente la Comisión de Plataforma —que a la fecha es de 0%, conforme a la cláusula 5.2— y cualquier tarifa del procesador de pagos.

7.2. Procesamiento de Pagos de Jugadores. El Jugador realiza el pago de su inscripción utilizando la Plataforma y los servicios de Stripe Connect. PadelZap proporcionará comprobantes electrónicos de las transacciones mediante correo electrónico tanto al Jugador como al Organizador.

Es responsabilidad exclusiva del Organizador cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de los ingresos por inscripciones y emitir los comprobantes fiscales que correspondan según la legislación aplicable.

7.3. Transferencia de Fondos al Organizador. Los fondos recaudados por inscripciones se transferirán al Organizador según el calendario de pagos establecido por Stripe Connect, típicamente 2-7 días hábiles después de cada pago procesado, descontando:

• La Comisión de Plataforma de PadelZap, que a la fecha es de 0%.
• Las tarifas de procesamiento de Stripe Connect.
• Cualquier cantidad que el Organizador adeude a PadelZap.
• El importe de cualquier Contracargo o ajuste aplicable.

7.4. Reembolsos y Cancelaciones.

7.4.1. Responsabilidad del Organizador: El Organizador es responsable de establecer y comunicar claramente su política de cancelaciones y reembolsos antes de que los Jugadores realicen el pago de inscripción.

7.4.2. Proceso de Reembolso: Cuando corresponda un reembolso según la política del Organizador:

• El Organizador debe solicitar el reembolso a través de la Plataforma.
• PadelZap procesará el reembolso a la tarjeta original del Jugador.
• Las tarifas de procesamiento y, en su caso, la Comisión de Plataforma no son reembolsables.
• El Organizador es responsable del monto del reembolso al Jugador.

7.5. Disputas y Contracargos. En caso de que un Jugador presente un Contracargo ante su banco, PadelZap podrá:

• Retener los importes relacionados de pagos futuros al Organizador.
• Solicitar al Organizador documentación que respalde la transacción.
• Deducir el importe del Contracargo de la cuenta del Organizador o de futuras transferencias.

El Organizador es responsable de proporcionar evidencia de la validez de la inscripción y del servicio prestado (realización del torneo).

7.6. Prohibiciones en el Uso del Sistema de Pagos. El Organizador tiene prohibido:

• Procesar pagos fraudulentos o no autorizados por los Jugadores.
• Fraccionar pagos de una inscripción en múltiples transacciones.
• Utilizar el sistema para propósitos distintos a cobrar inscripciones legítimas de torneos.
• Discriminar o aplicar cargos adicionales por el uso de ciertos métodos de pago.
• Registrar cuentas bancarias que no sean de su propiedad para recibir pagos.

8. Responsabilidades del Organizador de Torneos

El Organizador asume las siguientes obligaciones y responsabilidades:

8.1. Organización y Ejecución del Torneo:

1. Realizar el torneo en las fechas, horarios y ubicación anunciados.
2. Contar con las instalaciones, canchas y equipamiento necesarios.
3. Tener las autorizaciones y permisos requeridos por la legislación local.
4. Contar con seguros de responsabilidad civil si la legislación local lo requiere.
5. Garantizar condiciones seguras para la práctica deportiva.

8.2. Gestión de Inscripciones y Pagos:

1. Establecer claramente las condiciones de inscripción, incluyendo políticas de cancelación y reembolso.
2. Devolver los pagos de inscripción cuando corresponda según su política publicada.
3. Responder por Contracargos derivados de incumplimientos en la realización del torneo.
4. Pagar las Tarifas y Comisiones adeudadas a PadelZap en los plazos establecidos.

8.3. Información y Transparencia:

1. Proporcionar información veraz y completa sobre el torneo.
2. Actualizar cualquier cambio en fechas, formatos o condiciones del torneo.
3. Comunicar oportunamente a los participantes cualquier modificación relevante.
4. Verificar la exactitud de la información de jugadores registrados.
5. Capturar, en la Plataforma o por medio de archivos de carga masiva, únicamente números de celular que las personas inscritas le hayan proporcionado para ese fin. Al registrarlos, el Organizador declara contar con el consentimiento de esas personas para que PadelZap les envíe por WhatsApp los avisos del torneo, incluida la confirmación de su inscripción.

8.4. Resultados y Fair Play:

1. Cargar los resultados de partidos de manera veraz y oportuna.
2. Resolver disputas sobre resultados entre jugadores.
3. Hacer cumplir las reglas del pádel y del torneo.
4. Garantizar condiciones equitativas de competencia.

8.5. Responsabilidad Exclusiva. El Organizador es el único responsable ante jugadores, clubes, autoridades y terceros por:

• Lesiones o accidentes ocurridos durante el torneo.
• Incumplimientos en la realización del evento.
• Disputas entre participantes.
• Cancelaciones o modificaciones del torneo.
• Cualquier aspecto relacionado con la organización y ejecución del evento deportivo.

El Organizador se obliga a indemnizar a PadelZap de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra como consecuencia de reclamaciones de terceros relacionadas con torneos organizados a través de la Plataforma.

9. Responsabilidades y Limitaciones de PadelZap

PadelZap asume las siguientes obligaciones y limita su responsabilidad conforme lo siguiente:

1. PadelZap asume el compromiso de mantener la Plataforma disponible un 98% del tiempo, medido mensualmente. Sin embargo, en caso de mantenimientos y actualizaciones necesarias, la Plataforma podrá ser suspendida temporalmente sin que resulte en incumplimiento del compromiso anterior.
2. En ningún caso PadelZap es responsable de la organización, ejecución o realización de los torneos, la calidad, seguridad o condiciones de las instalaciones deportivas, el comportamiento, habilidades o conducta de los participantes, lesiones, accidentes o incidentes ocurridos durante los torneos, disputas entre organizadores, jugadores, clubes u otros usuarios, la exactitud de información proporcionada por organizadores, o cancelaciones, modificaciones o incumplimientos por parte de organizadores.
3. PadelZap no asume responsabilidad respecto de interrupciones o fallas en el servicio de WhatsApp para notificaciones, problemas con el procesador de pagos (Stripe Connect) fuera del control de PadelZap, configuraciones incorrectas del dispositivo del usuario que impidan recibir notificaciones, o problemas de conectividad o red no atribuibles a PadelZap.
4. PadelZap no se responsabiliza por información, imágenes, comentarios o cualquier contenido generado por los Usuarios en la Plataforma. Los Usuarios son los únicos responsables del contenido que publican.
5. PadelZap no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas resultantes del uso o falta de uso de la Plataforma. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de PadelZap estará limitada al importe total pagado por el Usuario a PadelZap durante los últimos 6 meses.

10. Responsabilidades de los Jugadores

Los Jugadores que se inscriben en torneos a través de la Plataforma asumen las siguientes responsabilidades:

10.1. Información Personal:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
• Mantener actualizado su perfil con datos de contacto válidos.
• Verificar que su número de teléfono pueda recibir mensajes de WhatsApp si desea recibir notificaciones.
• Al inscribir a otra persona (por ejemplo, a su pareja de juego), capturar únicamente el número de celular que esa persona le autorizó a compartir. Al hacerlo, el Jugador declara contar con su consentimiento para que PadelZap le envíe por WhatsApp los avisos del torneo, incluida la confirmación de su inscripción.

10.2. Participación en Torneos:

• Conocer y aceptar las condiciones específicas del torneo al inscribirse.
• Presentarse puntualmente a los partidos programados.
• Respetar las reglas del pádel y las políticas del torneo.
• Aceptar decisiones arbitrales y de los organizadores en materia deportiva.
• Comportarse deportivamente con compañeros, rivales y organizadores.

10.3. Pagos e Inscripciones:

• Realizar el pago de inscripción cuando corresponda.
• Conocer y aceptar la política de cancelaciones y reembolsos del organizador.
• No realizar Contracargos injustificados ante su banco.
• Contactar primero al organizador para resolver cualquier disputa sobre pagos.

10.4. Asunción de Riesgos: El Jugador reconoce que la práctica del pádel implica riesgos inherentes de lesiones y acepta participar bajo su propio riesgo, liberando de responsabilidad a PadelZap por cualquier lesión o accidente ocurrido durante los torneos.

11. Uso de Marcas

Los Usuarios pueden crear Marcas en la Plataforma para organizar torneos bajo un nombre comercial, institucional o de club.

11.1. Creación de Marcas:

• Cualquier Usuario puede crear una o más Marcas.
• El creador de la Marca es responsable de toda actividad realizada bajo esa Marca.
• La Marca puede tener un logo, colores y personalización visual.
• Múltiples usuarios pueden ser administradores de una Marca si el creador les otorga permisos.

11.2. Propiedad y Responsabilidad:

• El Usuario que crea una Marca es responsable de que el nombre y logo no infrinjan derechos de terceros.
• PadelZap no verifica la titularidad de marcas comerciales.
• Cualquier disputa sobre derechos de marca debe resolverse directamente entre las partes involucradas.
• PadelZap puede suspender o eliminar Marcas que reciban denuncias de infracción de derechos de propiedad intelectual.

12. Prohibiciones Generales

Los Usuarios tienen prohibido:

12.1. Contenido y Actividades Prohibidas:

1. Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
2. Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o inapropiado.
3. Cargar malware, virus o cualquier código malicioso.
4. Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o sistemas de PadelZap.
5. Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de la Plataforma.

12.2. Uso Inadecuado del Sistema:

1. Manipular resultados, brackets o información de torneos de manera fraudulenta.
2. Crear múltiples cuentas para evadir restricciones o cometer fraude.
3. Utilizar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas.
4. Saturar o abusar de los recursos de la Plataforma.
5. Usar el sistema de mensajería WhatsApp para spam o contenido no relacionado con torneos.

12.3. Uso Comercial No Autorizado:

1. Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma.
2. Usar la Plataforma para competir directamente con PadelZap.
3. Extraer datos de la Plataforma mediante scraping u otros métodos automatizados sin autorización.

13. Auditoría

PadelZap se reserva el derecho de auditar el uso de la Plataforma por parte de organizadores que procesen pagos, con el fin de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y estos Términos y Condiciones. El Organizador se obliga a colaborar proporcionando la información solicitada.

14. Vigencia y Terminación del Contrato

14.1. Vigencia. El contrato entre el Usuario y PadelZap entra en vigor al momento de crear una Cuenta y permanece vigente mientras el Usuario mantenga acceso a la Plataforma.

El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Al no existir suscripciones periódicas, la baja no exige preaviso alguno.

La baja no libera al Organizador de las Tarifas ya causadas conforme a la cláusula 5.1 ni de cualquier otra cantidad adeudada a PadelZap.

14.2. Terminación por Incumplimiento. PadelZap podrá suspender o dar por terminada una Cuenta sin previo aviso si el Usuario incumple estos Términos y Condiciones, proporciona información falsa o engañosa, realiza actividades fraudulentas o ilegales, genera un riesgo significativo para otros usuarios o para PadelZap, acumula deudas impagas con PadelZap, o tiene un alto número de Contracargos o disputas de pago.

14.3. Efectos de la Terminación. Al terminar el contrato: el Usuario perderá acceso a su Cuenta y a los Servicios, PadelZap no está obligado a reembolsar pagos de suscripciones ya realizadas, el Usuario puede solicitar la exportación de sus datos personales dentro de los 30 días siguientes, las obligaciones de pago pendientes del Usuario permanecen vigentes, y los torneos ya creados permanecerán visibles en modo de solo lectura por un período razonable.

14.4. Conservación de Datos. PadelZap conservará los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos, incluso después de la terminación de la cuenta.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Propiedad de PadelZap. El software, diseño, contenidos, código fuente, bases de datos y todos los elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de PadelZap y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. El uso indebido y la reproducción total o parcial quedan prohibidos, salvo autorización expresa por escrito.

15.2. Licencia de Uso. PadelZap otorga a los Usuarios una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones. Esta licencia no incluye derecho a copiar, modificar o distribuir el software, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados, o usar la Plataforma para crear un servicio competidor.

15.3. Contenido del Usuario. El Usuario retiene todos los derechos sobre el contenido que carga en la Plataforma (fotos, logos, información de torneos). Sin embargo, otorga a PadelZap una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para operar y promocionar los Servicios.

15.4. Uso de Marca PadelZap. Los Organizadores pueden mencionar que utilizan PadelZap como plataforma tecnológica en sus comunicaciones. Sin embargo, no pueden usar el nombre o logo de PadelZap de manera que implique un aval, patrocinio o relación oficial no autorizada.

16. Protección de Datos Personales

16.1. Responsabilidad sobre Datos. PadelZap actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios en relación con el funcionamiento de la Plataforma. Los Organizadores actúan como responsables respecto de los datos personales de los jugadores inscritos en sus torneos.

16.2. Datos Recopilados. PadelZap recopila y procesa datos de registro (nombre, email, teléfono), información de torneos y resultados, datos de pago (procesados por Stripe Connect), e información de uso de la Plataforma.

16.3. Uso de Datos. Los datos personales se utilizan exclusivamente para proveer los Servicios de la Plataforma, comunicaciones relacionadas con torneos, mejorar la experiencia del usuario, y cumplir con obligaciones legales.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

17. Notificaciones

17.1. Notificaciones de PadelZap a Usuarios. PadelZap efectuará notificaciones al correo electrónico registrado en la Cuenta del Usuario. Se considerará que la notificación ha sido recibida inmediatamente después de enviado el correo electrónico.

17.2. Notificaciones de Usuarios a PadelZap. Los Usuarios deben enviar cualquier notificación oficial a PadelZap por WhatsApp a: +528128799850

17.3. Reportar Problemas o Disputas. Si un Usuario desea reportar errores técnicos, presentar una queja o disputa, reportar uso indebido de la Plataforma, o solicitar soporte, debe contactar a PadelZap a través de WhatsApp (+528128799850) o mediante los canales de soporte disponibles en la Plataforma.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

PadelZap puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma y/o mediante correo electrónico con 30 días de anticipación a que el cambio entre en vigor.

Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después del plazo mencionado, se considera que ha aceptado las modificaciones. El Usuario que no acepte las modificaciones puede dar de baja su Cuenta dentro del período de 30 días.

19. Disposiciones Generales

19.1. Cuentas Inactivas. Si una Cuenta no presenta actividad durante 12 meses consecutivos, PadelZap podrá notificar al Usuario y, en ausencia de respuesta dentro de 30 días, proceder a cerrar la cuenta. Los datos se conservarán o eliminarán según lo establezca la legislación aplicable.

19.2. Seguridad de la Información. El Usuario se compromete a no transmitir datos dañinos o que representen una amenaza para la seguridad de los sistemas de PadelZap. PadelZap puede suspender inmediatamente una Cuenta que represente un riesgo de seguridad y terminarla definitivamente si la amenaza no se resuelve en 5 días corridos.

19.3. Cesión. Los Usuarios no podrán ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de PadelZap. PadelZap tiene el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones sin requerir autorización del Usuario.

19.4. Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida o inejecutable, dicha disposición será modificada o interpretada para reflejar el objetivo original, y todas las demás disposiciones permanecerán vigentes.

19.5. Acuerdo Integral. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral entre las partes respecto de los Servicios prestados por PadelZap. No existe ningún otro acuerdo verbal o escrito que modifique estos términos salvo que sea firmado expresamente por ambas partes.

19.6. Renuncia. El hecho de que PadelZap no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

19.7. Independencia de las Partes. PadelZap y los Usuarios son partes independientes. Estos Términos no crean ninguna relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes.

20. Jurisdicción y Ley Aplicable

20.1. Ley Aplicable. Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de expansión internacional, se aplicarán las leyes del país donde el Usuario tenga su residencia habitual al momento de contratar los Servicios.

20.2. Resolución de Disputas. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México (para usuarios en México), o los tribunales competentes del país de residencia del Usuario, o arbitraje internacional según las reglas de la Cámara de Comercio Internacional, a elección de PadelZap (para usuarios en otros países en expansión futura).

20.3. Idioma. Estos Términos y Condiciones se publican en español. En caso de traducción a otros idiomas para expansión internacional, en caso de conflicto prevalecerá la versión en español.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

WhatsApp: +528128799850
Plataforma: www.padelzap.com

Al utilizar PadelZap, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.